Aliexpress – Meinungen und Reklamationen. Lohnt es sich, es im Jahr 2024 zu nutzen?

Aliexpress (aliexpress.com) ist eine beliebte chinesische Online-Transaktionsplattform, die im Jahr 2010 gegründet wurde und die Ausfuhr von Waren aus China direkt an die Käufer ermöglicht.

Was ist Aliexpress?

Das Portal gehört zum Handelskonzern Alibaba, der im Jahr 1999 gegründet wurde und auch andere Portale wie Yahoo Chinese verwaltet.

Aliexpress steht angemeldeten Benutzern weltweit zur Verfügung (die ein Konto auf der Website haben – nachstehend sind die Anweisungen für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Registrierung), und Alibaba ist auch erreichbar in Form einer mobilen Applikation.

Aliexpress.com bietet eine breite Palette von Waren aus allen Kategorien, einschließlich Bekleidung, Elektronik, Innenraumgestaltung, Lebensmittel und Kosmetikprodukten. Die Produkte werden oft direkt von den chinesischen Herstellern verkauft, und Sie können die Produkte zu einem niedrigeren Preis kaufen.

Wie kann man beginnen, auf Aliexpress zu kaufen?

Zur Zeit ist die Webseite auch in anderen Sprachen verfügbar und das macht die Navigation und das Einkaufen einfacher. Auch kann so die Popularität der Plattform in nicht-englischsprachigen Ländern gesteigert werden. Ein kurzes Handbuch wird erstellt, in dem der Registrierungsprozess eines neuen Benutzers sowie der Kaufprozess präsentiert wird.

Bevor Sie einkaufen können, müssen Sie Ihren eigenen Account erstellen, der es Ihnen erlaubt, sich einzuloggen und Waren zu kaufen. Dafür gehen Sie auf die Haupt-Website, Aliexpress.com, und klicken Sie einfach auf die Taste „Sign in/Login“ – „Join Free“, die auf der oberen rechten Seite des Bildschirms ist.

Danach müssen Sie „Join“ wieder klicken, um einen neuen Account zu erstellen. Auch können Sie Ihr vorhandenes Facebook-Profil oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden. Wenn Sie Ihren Account über eine

E-Mail-Adresse registrieren wollen, brauchen Sie nur ein kleines Formular auszufüllen, wo Sie nur die folgenden Informationen angeben sollen: Ihren Namen, Nachnamen, E-Mail und das Kennwort, das Sie für Ihren neuen Account erstellt haben.

Der Registrierungsprozess wurde in hohem Maße vereinfacht. Und auch ein Anfänger ist in der Lage, sich auf dieser Online-Plattform zu registrieren und einzukaufen. Nach dem Abschicken des ausgefüllten Formulars wird der Benutzer automatisch angemeldet und kann dann etwas auf der Website  bestellen.

Die Suche nach dem entsprechenden Produkt ist instinktiv. Der Benutzer hat immer die Möglichkeit, nach dem Namen des Produktes zu suchen oder einfach durch ausgewählte Kategorien zu surfen. Das Portal bietet auch ein Tutorial auf der Webseite, in dem man über die ,Suche nach Produkten‘ lernen kann. Die Aufnahme steht auf dem offiziellen Aliexpress YouTube-Kanal zur Verfügung:

AliExpress – Wie finden Sie die Produkte auf AliExpress

Kaufprozess – Schritt für Schritt

Wenn der Benutzer auf der Webseite Aliexpress.com ist und sich eingeloggt hat, kann der Benutzer die Produkte mit Hilfe der Suchfunktion (Lupe) oder durch das Wählen einer Kategorie an der linken Seite der Homepage suchen. Wenn der Benutzer alle Kategorien sehen möchte, braucht er nur auf ,, See all“ klicken.

Wenn der Benutzer ein bestimmtes Produkt gefunden hat, kann er auf das Produkt klicken, um die Seite des Produktes, die Produktdetails und mehr Bilder zu sehen.

Auf der Website der Produkte kann der Benutzer weitere Informationen finden, zum Beispiel: Wie viele Leute haben schon dieses Produkt bestellt, wie viele Menschen haben es zu ihrer Wunschliste hinzugefügt, und was ist die Bewertung des Verkäufers. Die Anzahl der Sterne zeigt, wie zufrieden die Leute sind, die dieses Produkt schon gekauft oder erhalten haben. Der Käufer sollte nie vergessen, sorgfältig die Produktbeschreibung zu lesen und die Meinungen anderer Nutzer („Feedback“) zu überprüfen. Es ist die Grundlage einer positiven abgeschlossenen Transaktion, die den Käufer zufrieden macht.

Wenn ein Benutzer ein bestimmtes Produkt kaufen will, sollte er auf „Jetzt kaufen“ klicken und dann wird ein  Lieferungsformular auf dem Bildschirm gezeigt. Wenn der Benutzer die Adresse eingegeben hat, kann er eine geeignete Zahlungsmethode wählen, die von dem Land des Wohnsitzes abhängig ist (Finden Sie weitere Informationen über Zahlungen in dem folgenden Text). Nachdem der Benutzer bezahlt hat und auch die Bestätigung erhalten hat, kann er auf die Lieferung der gekauften Waren warten. Wenn Sie mehr über den Verkaufsprozess lernen möchten, können Sie auch das Anleitungsvideo von Aliexpress sehen: Wie kann man auf AliExpress einkaufen

Zahlung für Ihren Einkauf bei Aliexpress

Diese Verkaufsplattform bietet den Käufern ein paar Zahlungsmethoden zur Auswahl und ihre Verfügbarkeit hängt von dem Wohnsitz des Benutzers ab. Unabhängig von dem Land oder Kontinent hat der Käufer die Möglichkeit, eine schnelle Online-Zahlungsmethode zu verwenden, die Währung Ihres Kontos spielt keine Rolle (ein Fremdwährungskonto ist nicht notwendig). Es besteht auch die Möglichkeit, mit einer Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen. Die Bank des Käufers konvertiert den angegebenen Betrag automatisch in Dollar (nur diese Währung ist gültig auf Aliexpress) – der gesamte Prozess ist automatisch. Es  vereinfacht den Prozess und begrenzt die Käufer nicht, die verschiedene Bankleistungen verwenden. Bevor der Benutzer etwas kauft, sollte er mehr über die Preise und Regeln der Bank erfahren, wo er ein Konto hat, denn einige Banken können zusätzliche Gebühren oder Kommissionen für die gewählte Zahlungsmethode oder Währungsumstellung verlangen .

Transaktionssicherheit auf Aliexpress

Obwohl Online-Shopping heutzutage üblich ist, sorgen sich viele Internetbenutzer um die Sicherheit,  wenn es um einen Einkauf auf fremden Webseiten geht. Deshalb hat die Vertriebsplattform Aliexpress seine eigene Politik des Verbraucherschutzes präsentiert, die Sicherheit für jeden Nutzer garantiert (Finden Sie HIER weitere Details).

Verbindung mit dem Verkäufer

Auf der Produktseite kann der Benutzer mehr Informationen über den Verkäufer finden, die Anzahl der  positiven Meinungen und Kommentare der Käufer. Hohe Ratings und viele positive Meinungen zeigen die Glaubhaftigkeit und Ehrlichkeit des Verkäufers. Wenn der Benutzer zusätzliche Fragen zu den Produkten hat, kann er auf „Contact now“ klicken und dem Verkäufer eine Nachricht senden.

Warten auf die Bestellung

Die Lieferzeit wird immer bei jedem Produkt festgelegt – es gibt immer eine Lieferfrist vom Verkäufer, die die Lieferung des Produktes in dieser Zeit garantiert. Die Lieferzeit ist unterschiedlich für die USA, Russland und die  europäischen Länder. Statistiken zeigen, dass die durchschnittliche Lieferzeit 1 bis 6 Wochen beträgt, aber es hängt alles vom Land des Verkäufers und des Käufers ab.

Verfolgen Sie die Bestellungen

Nach dem Einkauf eines Produktes ist der Verkäufer verpflichtet, eine Paketnummer zur Verfügung zu stellen („Tracking“ Option). Der Käufer, der Zugriff auf die Nummer hat, kann das Paket verfolgen und die Lieferungsphase überprüfen.

Rückerstattungen und Beschwerden bei Aliexpress

Aliexpress bietet seinen Nutzern ein Käufer-Sicherheitsprogramm und versucht immer, die volle Sicherheit und Zufriedenheit des Einkaufs auf der Website zu gewährleisten. Ein Verkäufer hat eine bestimmte Lieferfrist, die Produkte an den Kunden zu liefern – eine sogenannte „Schutzfrist“, die in der Regel 60 Tage dauert. Sieben Tage vor dem Ablauf dieser Frist kann der Käufer einen „Disput“ mit dem Verkäufer starten. Wenn der Verkäufer garantiert, dass das Produkt versendet ist, könnte die Schutzfrist verlängert werden(bis zu 120 Tage).

Es ist sehr wichtig zu wissen, dass der Verkäufer die Zahlung für die verkauften Produkte nur nach der Bestätigung des Käufers erhält, dass dieser den Auftrag bekommen hat und das Produkt der Beschreibung entsprochen hat (auch am Ende der Schutzfrist, wenn der Käufer keine Beschwerde eingereicht hat). Allerdings, wenn der Käufer das Produkt nicht erhält oder es nicht seinen Anforderungen oder der Beschreibung entspricht, kann er einen „Disput“ anfangen und eine volle Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags beantragen.

Wenn der Disput mit dem Verkäufer gut begründet und nachgewiesen ist (zum Beispiel Bilder vom fehlerhaften Produkt oder einer Aufzeichnung), dann soll der Käufer das Geld in ein paar Tagen zurückbekommen. Auch muss betont werden, dass, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht und der Verkäufer eine Rückerstattung schon gegeben hat,  der Käufer das (fehlerhafte) Produkt behalten kann und es nicht zurücksenden muss.

Müssen wir Gebühren bei der Einfuhr von Waren bezahlen?

Wenn die Benutzer etwas für den eigenen Gebrauch kaufen und die deklarierte Summe des Pakets nicht sehr hoch ist, dann gibt es keine Verpflichtung, irgendwelche zusätzlichen Zölle zu bezahlen; nach dem Gesetz wird kein Zoll erhoben, wenn der Wert der bestellten Produkte nicht höher als 150 EUROS ist.

Aber wenn der Käufer Waren in größeren Mengen kauft oder wenn das gekaufte Produkt von großem Wert ist, muss er bereit sein, den Zoll zu bezahlen. Dann muss der Käufer den Wert des Pakets bestätigen und die Zahlungsbestätigung an das Zollamt  übermitteln. Dann wird der Käufer zusammen mit dem Paket Informationen über den Zollbetrag erhalten, den er bezahlen muss.

Eine Zusammenfassung der Vor- und Nachteile von Aliexpress

Vorteile

• Kaufen Sie attraktive Waren zu tollen Preisen, direkt aus China
• Ein harmonisiertes System zum Schutz der Verbraucher
• Ein unkompliziertes und einfaches Zahlungssystem
• Viele Coupons für Benutzer, die die Lieferungkosten reduzieren

Nachteile

• lange Warte – und Lieferzeiten
• Es ist möglich, minderwertige Produkte zu erhalten und unehrlichen Verkäufern zu begegnen
• Es gibt ein Risiko, gefälschte Produkte zu kaufen
• Schlechte Benutzerunterstützung bei den Sprachen, weil es nur in Englisch, Chinesisch und Russisch verfügbar ist