Catawiki – Der Einkaufsführer von A bis Z. 90% der Leute wissen es nicht

(OK, vielleicht nicht 90 %, aber sicher ziemlich viele).

In diesem Artikel erfahren Sie u.a.:

• Wie wird man ein glücklicher Käufer auf Catawiki?
• Warum Catawiki eine feste Provision von 3 € auf jeden Kauf erhebt, unabhängig von dessen Wert?
• Wie beurteilen die „Experten“ von Catawiki die Echtheit von Artikeln?
• Wie vermeide ich unangenehme Überraschungen und Enttäuschungen beim Einkaufen auf Catawiki?
• Was sollten Sie tun, wenn ein Artikel, den Sie erhalten, nicht Ihren Erwartungen entspricht?
• Funktioniert der „Käuferschutz“ von Catawiki tatsächlich?

Ich beginne mit der Feststellung, dass ich Catawiki schon sehr lange nutze und gesehen habe, wie sich die Plattform im Laufe der Jahre entwickelt hat. Ich weiß, dass es vielen Leuten kompliziert vorkommen kann, und die zahlreichen Kommentare und Bewertungen (manchmal widersprüchlich!) machen die Sache nicht einfacher. Deshalb habe ich beschlossen, meine Erfahrungen zusammenzutragen und einen Leitfaden zu schreiben, der Ihnen hilft, sich auf Catawiki wie ein alter Hase zurechtzufinden.

Was sollten Sie am Anfang sehen?

Catawiki ist eine Online-Auktionsplattform, die sich auf den Verkauf von Einzelstücken und Sammlerstücken spezialisiert hat. Im Gegensatz zu beliebten Auktionsseiten wie Allegro oder eBay konzentriert sich Catawiki auf Gegenstände mit einer Seele – Antiquitäten, Kunstwerke, Schmuck, Uhren, Münzen, Briefmarken, Weine und vieles mehr.

Wie funktioniert es? Ganz einfach:

• Die Verkäufer bieten ihre Artikel zur Versteigerung an, die in der Regel eine Woche lang dauert.
• Potenzielle Käufer bieten mit und treiben den Preis in die Höhe.
• Derjenige, der am Ende der Auktion das höchste Gebot abgibt, gewinnt.

Warum sollte man sich überhaupt mit Catawiki beschäftigen, wenn es Allegro, eBay, Amazon und andere gibt? Nun, genau deshalb, um diese einzigartigen Schätze zu finden, die Sie nirgendwo anders finden können. Ich spreche von Artikeln mit Geschichte, limitierten Auflagen, echten Raritäten für Sammler. Natürlich können Sie auch auf Allegro etwas Interessantes finden, aber auf Catawiki ist die Chance, einen echten Schatz zu finden, viel höher.

Bevor Sie mit dem Bieten beginnen – was haben es mit den „Experten“ auf sich?

Sie müssen wissen, dass jeder Artikel bei einer Catawiki-Auktion durch die Hände von „Experten“ geht. Sie sind diejenigen, die die Echtheit, den Zustand und den Wert des Artikels beurteilen und entscheiden, ob er für eine Auktion geeignet ist. Das bedeutet, dass die Artikel auf Catawiki geprüft und kontrolliert werden, bevor sie versteigert werden (oder zumindest sollten sie das).

Bevor Sie sich ins Bieten stürzen, sollten Sie wissen, wer diese mysteriösen Catawiki-Experten“ sind und welche Rolle sie bei dem ganzen Prozess spielen. Jeder Artikel muss von einem Expertenteam geprüft werden, bevor er zur Versteigerung kommt. Sie haben die Aufgabe, die Echtheit, den Zustand, den Marktwert und – vielleicht am wichtigsten – die Eignung für eine Catawiki-Auktion zu beurteilen (denn nicht alles ist geeignet, und die Einstiegshürden sind hoch).

Aber Vorsicht! Die Experten sehen die Gegenstände nicht persönlich, sondern nur die Fotos und Beschreibungen des Verkäufers. Das bedeutet, dass sie sich irren können und ihre Schätzungen nicht immer genau sind.

Ich teste Catawiki seit langem und habe festgestellt, dass diese Schätzungen manchmal sehr übertrieben sein können. Ist dies ein absichtlicher Akt, um Gebote zu fördern und den Preis in die Höhe zu treiben? Vielleicht… (Verschwörungstheorien ;). Was auch immer die Absicht ist, vertrauen Sie nicht blind auf die Schätzungen der Experten. Bevor Sie mit dem Bieten beginnen, sollten Sie selbst recherchieren. Vergleichen Sie die Preise ähnlicher Artikel auf anderen Plattformen, lesen Sie die Bewertungen von Verkäufern (wenn möglich), stellen Sie Fragen bei Catawiki (auch wenn diese, um ehrlich zu sein, nicht immer beantwortet werden – aber dazu später mehr).

Denken Sie daran – gesunder Menschenverstand und Vorsicht sind die Eckpfeiler eines erfolgreichen Einkaufs auf Catawiki.

Kosten, Kosten, Kosten – d.h. wie viel Sie tatsächlich für Ihren Traumartikel bezahlen werden

Gut, Sie haben Ihren Traumartikel auf Catawiki gefunden, Ihr Herz schlägt wie verrückt, Ihr Finger wandert bereits in Richtung der Schaltfläche „Bieten“…. Bevor Sie das tun, sollten Sie sich über ALLE Kosten im Klaren sein, denn der Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen, ist nicht das Ende der Geschichte.

Erstens: die Käuferprovision. Catawiki berechnet jedem Auktionsgewinner 9 % des Wertes des erfolgreichen Gebots + 3 €. (Ja, 3 €, egal, wie viel Sie für den Artikel bezahlen – diese 3 € werden immer hinzugerechnet).

Zweitens: die Versandgebühren. Hier ist das Ganze schon eine Lotterie. Ich benutze Catawiki schon seit langem und ich muss Ihnen ehrlich sagen, dass die Versandkosten manchmal ziemlich hoch sind. (Ich schätze, manche Verkäufer denken, dass sie Pakete mit einem goldenen Flugzeug verschicken). Catawiki versucht, diese Kosten zu kontrollieren, aber in der Praxis variiert es. Prüfen Sie immer genau, wie viel Sie für den Versand bezahlen müssen, bevor Sie ein Gebot abgeben (denn Sie werden später überrascht sein).

Drittens: Zollkosten. Wenn Sie auf einen Artikel von außerhalb der Europäischen Union bieten, müssen Sie die Zollgebühren und die Mehrwertsteuer auf die Rechnung aufschlagen. (Denn die EU muss ja auch Geld verdienen).

Die Moral von der Geschichte ist: Prüfen Sie alle Kosten GENAU, bevor Sie anfangen zu bieten. Der Endpreis könnte Sie überraschen.

Und noch etwas: Catawiki kombiniert (leider) gelegentlich nicht automatisch den Versand für mehrere Artikel desselben Verkäufers (wenn man sich einige Kommentare auf Trustpilot ansieht). (Typisch!). Aber es lohnt sich immer, den Verkäufer danach zu fragen – denn manchmal geht es und manchmal nicht. Es ist besser, sich selbst davon zu überzeugen.

Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer – eine (fast) unmögliche Aufgabe

Tja, und hier kommen wir zu einem der frustrierendsten Aspekte von Catawiki. Nun, diese Plattform macht es in ihrer unendlichen Weisheit unmöglich, den Verkäufer vor dem Kauf direkt zu kontaktieren. (Ja, ich weiß, absurd, aber man muss sich damit abfinden).

Haben Sie Fragen zu einem Artikel? Möchten Sie mehr über seinen Zustand, seine Herkunft oder seine Geschichte erfahren? Vergessen Sie es! Catawiki setzt auf Rätsel und Nervenkitzel ;)

Sie können sich natürlich an Catawiki wenden und darum bitten, Ihre Frage an den Verkäufer weiterzuleiten. Manchmal verzögert sich die Antwort ein wenig, aber letztendlich können sie die meisten Zweifel ausräumen. Schließlich ist es ihnen wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Oder ist es einfach so, dass die Bieterparteien außerhalb des Dienstes nicht miteinander auskommen? (Verschwörungstheorien, Verschwörungstheorien…). Im Allgemeinen ist dies jedoch ein ziemlich häufiges Phänomen auf Auktionsplattformen (insbesondere Nischenplattformen).

Was ist, wenn etwas schief geht? – Beschwerden und Rückgaben

OK, Sie haben geboten, Sie haben bezahlt, das Paket ist angekommen…. Und was passiert? Es stellt sich heraus, dass der Artikel beschädigt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder sich vielleicht sogar von dem unterscheidet, was Sie bestellt haben? Seien Sie versichert, dass Catawiki ein (angebliches) Beschwerde- und Rückgabeverfahren hat.

Schlüsselwort: „Angeblich“. Denn während das Verfahren an sich recht klar ist – Sie haben 3 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um ein Problem zu melden – kann seine Umsetzung…. problematisch sein.

Zunächst einmal sind diese 3 Tage wirklich nicht ausreichend. Manchmal kommt das Paket am Ende der Woche an, und man verbringt das Wochenende nervös, weil einem die Zeit davonläuft. (Und es ist bekannt, dass das Wochenende für Catawiki heilige Zeit ist – sie entspannen sich und Sie werden gestresst).

Zweitens kann die Kontaktaufnahme mit dem Catawiki-Kundendienst Ihre Geduld auf die Probe stellen. Die Wartezeit auf eine Antwort kann erbarmungslos lang werden (manchmal sogar bis zu mehreren Wochen – schließlich haben sie wichtigere Dinge im Kopf, während Sie warten). Und wenn sie dann doch antworten, dann oft mit einer automatischen Standardformel, die wenig bringt.

„Käuferschutz?“ Klingt schön, aber in der Praxis sieht es manchmal anders aus. Catawiki versucht, Streitigkeiten zu schlichten, aber letztlich liegt die Entscheidung über Rückerstattung, Teilrückerstattung oder Ablehnung einer Beschwerde beim Verkäufer. Generell gilt, dass Catawiki versucht, Käufern zu helfen, denn wenn es das nicht tut, ist eine negative Bewertung auf Trustpilot fast sicher. (Und Sie wissen ja, Bewertungen sind sakrosankt). Und wenn man sich das anschaut, muss man zugeben, dass Catawiki eine Menge positives Feedback hat, also machen sie es richtig!!!

Die Moral? Catawiki ist nicht perfekt. (Und welche Plattform ist das schon?). Aber hey – zumindest versuchen sie, Probleme zu lösen.

Zusammenfassung – lohnt es sich, auf Catawiki zu kaufen?

OK, was hat es also mit Catawiki auf sich? Lohnt es sich oder lohnt es sich nicht? Nach meiner Erfahrung sage ich ja – Catawiki ist eine Plattform mit großem Potenzial, aber man muss wissen, wie man sich dort zurechtfindet.

Fangen wir mit den Vorteilen an:

Einzigartige Artikel: Auf Catawiki finden Sie echte Juwelen, die Sie nicht auf Allegro oder eBay finden können. Wenn Sie auf der Suche nach etwas Einzigartigem sind, sind Sie hier genau richtig.

Relativ sichere Transaktionen: Catawiki verifiziert Verkäufer und versucht, Käufer vor Betrügern zu schützen. Eine 100%ige Sicherheitsgarantie gibt es natürlich nicht, aber das Risiko ist hier relativ gering.

Nun zu den Nachteilen:

Ziemlich hohe Gebühren: 9% Provision + 3 € + (teilweise absurde) Versandkosten – das ist viel. Man muss damit rechnen, dass man für Einzigartigkeit bezahlen muss.

Probleme mit dem Kundendienst: Leider kann die Kontaktaufnahme mit Catawiki frustrierend sein. Lange Antwortzeiten und zähe Antworten sind die Regel.

*Fazit * Catawiki ist ein großartiger Ort für Menschen, die auf der Suche nach einzigartigen Gegenständen sind, aber Sie müssen diese Plattform mit Vorsicht und gesundem Menschenverstand angehen. Bevor Sie ein Gebot abgeben, sollten Sie Ihre eigenen Nachforschungen anstellen, die Kosten sorgfältig prüfen und auf mögliche Probleme mit dem Kundendienst vorbereitet sein.

Denken Sie daran – Sie sind für Ihre Entscheidungen verantwortlich. Wenn Sie bei Catawiki mit Augenmaß und Vorsicht vorgehen, können Sie echte Schätze zu attraktiven Preisen finden. Ich bin sehr zufrieden, denn auf Catawiki habe ich zum Beispiel eine Menge cooler Sachen gekauft, die ich anderswo nicht gekauft hätte. GENERELL EMPFEHLENSWERT!